Intelligence Factory Oy:n toimitusehdot
Näissä toimitusehdoissa kerrotaan Intelligence Factory Oy:n (Y-tunnus: 2112360-8) toimitusehdoista. Toimitusehdot sisältävät tiedon muun muassa verkkokaupan toimitustavoista ja -hinnoista, varaamiskäytännöistä ja maksutavoista.
Palveluntarjoaja:
Intelligence Factory Oy
Haukijärventie 56
29600 NOORMARKKU
Y-tunnus: 2112360-8
p. 040 6757 363
1 SISÄLTÖ
1 Sisältö
2 Yleistä
3 Määritelmät
4 Majoituspalveluja koskevat ehdot
5 Toimitusaika
6 Toimitustavat
7 Maksutavat
8 Palautukset
9 Myyntialue
2 Yleistä
Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan majoituspalvelun tarjoamiseen.
Tehdessään varauksen asiakas (jäljempänä ”Asiakas”) sitoutuu noudattamaan näitä yleisiä sopimusehtoja.
Kun Asiakas on tehnyt varauksen, vahvistaa palveluntarjoaja (jäljempänä ”Palveluntarjoaja”) varauksen tiedot toimittamalla kirjallisen varausvahvistuksen.
Palveluja ostava Asiakas voi olla yksityishenkilö (kuluttaja-asiakas) tai yritys (elinkeinonharjoittaja).
Hinnat sisältävät arvonlisäveron (10 %, 14 % tai 25,5 %) ja ne ilmoitetaan euroissa (€). Pidätämme oikeuden peruuttaa kauppa tai tehdä hintamuutoksia, mikäli tilattu tuote tai sen hinta ei vastaa todellista markkinahintaa johtuen esimerkiksi verkkokaupan teknisestä virheestä tai inhimillisestä virheestä.
Pidätämme oikeuden hintojen ja ehtojen muutoksiin. Asiakas sitoutuu tilatessaan näihin toimitusehtoihin.
Mikäli näiden sopimusehtojen suomenkielinen ja englanninkielinen versio ovat eriäviä tai keskenään ristiriidassa, suomenkielinen sopimusteksti on ratkaiseva.
Varaus on sitova varaushetkestä alkaen riippumatta siitä, miten varaus tehdään, verkkokaupan kautta, puhelimitse tai muuten viestittämällä. Varaajan pitää olla täysi-ikäinen, ja hänen tulee pyydettäessä todistaa henkilöllisyytensä.
3 Määritelmät
Näissä sopimusehdoissa käytetyillä termeillä on seuraava merkitys:
Palveluntarjoaja – Majoituskohteen omistaja tai taho, jolla on hallintaoikeus majoituskohteeseen ja tarjoaa majoituskohdetta vuokralle.
Asiakas – Yksityishenkilö tai yritys, joka solmii palveluntarjoajan kanssa näissä ehdoissa tarkoitetun majoitustapahtumaa koskevan sopimuksen.
Majoituskohde – Kiinteistö, muu rakennus tai asunto, jota käytetään kokonaan tai osittain asumiseen, vapaa-ajan viettoon tai muuhun vastaavaan tarkoitukseen.
Majoitustapahtuma – Etukäteen sovittu ajanjakso, minkä aikana asiakas ja/tai vieras majoittuu majoituskohteessa sopimuksen mukaista vuokraa vastaan.
Vieras – Majoituskohteessa majoitustapahtuman aikana aikaansa viettävä Asiakkaan vastuulla oleva henkilö/henkilöt.
4 Majoituspalveluja koskevat ehdot
4.1 Varaaminen ja maksaminen
Asiakas vastaa siitä, että hän tutustuu varauskohteen kuvaukseen ja ohjeisiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.
Sopimus syntyy, kun asiakas varaa majoituksen. Asiakkaan tekemä varaus on sitova, kun tilaus-/ maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen tai kerrottu puhelimessa.
Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.
Varausjärjestelmä lähettää tilaus-/maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Palveluntarjoaja ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta, vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä palveluntarjoajaan tilanteen korjaamiseksi. Mikäli huvila ei ole enää vapaa aiottuna ajankohtana, maksu palautetaan tai tilalle tarjotaan toista ajankohtaa.
4.2 Peruuttaminen
Majoitustilauksen voi peruuttaa milloin tahansa ehtojen mukaisesti. Varauksen peruutus on aina tehtävä kirjallisesti tai sähköpostilla. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on saapunut palveluntarjoajalle. Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.
Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa
· kun varauksen alkamiseen on aikaa 21 vrk tai enemmän, peritään varauksesta peruutuskulut 50 €.
· Mikäli varauksen peruutus tapahtuu myöhemmin kuin 21 vuorokautta ennen loman alkua, veloitetaan koko varauksen hinta. Jos huvila saadaan myytyä toiselle asiakkaalle vastaavalla hinnalla, pidätetään peruutuskuluina 50 €.
Asiakkaalla on oikeus saada takaisin palveluntarjoajalle maksamansa summa lukuun ottamatta toimituskuluja (25 €), jos asiakas itse tai hänen kanssaan yhteistaloudessa elävä henkilö sairastuu vakavasti, joutuu onnettomuuteen tai kuolee. Peruutuksesta on ilmoitettava viipymättä ja asia on selvitettävä luotettavalla tavalla, esim. lääkärintodistuksella. Mikäli peruutus tapahtuu myöhemmin kuin 48 tuntia ennen varausajankohdan alkua tai varauksen aikana, ei asiakkaan suorittamia maksuja korvata.
4.3 Siirtäminen
Mikäli asiakas siirtää varausta (loman ajankohtaa), on palveluntarjoajalla oikeus periä tästä aiheutuvina muutoskuluina 25 €. Siirto on tehtävä viimeistään 7 vuorokautta ennen varausajankohdan alkua. Tätä myöhemmin tehtyjä muutoksia voidaan pitää aikaisemman varauksen peruutuksena ja uutena varauksena. Mikäli siirretty varaus perutaan, peritään aina koko vuokrahinta riippumatta peruutusajankohdasta.
Käyttämättömiä palveluja ei hyvitetä.
4.4 Palveluntarjoajan oikeus peruuttaa varaus
Mikäli kyseessä on ylivoimainen este (force majeure), palveluntarjoaja voi perua varauksen. Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa summa takaisin kokonaisuudessaan. Irtisanomisesta ilmoitetaan viivytyksettä varauksen tehneelle asiakkaalle.
Force majeure -esteen takia irtisanotusta vuokrasopimuksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.
Mikäli maksut ja maksuajat laiminlyödään, voidaan varaus peruuttaa ilman erillistä asiakkaalle tehtävää ilmoitusta. Jos varaus joudutaan keskeyttämään häiriökäyttäytymisen tai ohjeiden vastaisen toiminnan takia, maksuja ei palauteta.
4.5 Huvilan käyttö
Avaimet
Mökin avaimet luovutetaan asiakkaalle sovitulla tavalla. Asiakaskohtainen koodi avainlaatikkoon lähetetään ennen varauksen alkua tekstiviestillä. Asiakas palauttaa lähtiessään avaimen avainlaatikkoon ja varmistaa, että laatikko lukittuu.
Mikäli palveluntarjoajan pitää kesken vuokrauksen avata asiakkaalle ovi, palveluntarjoajalla on oikeus periä siitä korvaus. Arkisin klo 8-21 korvaus on 60 €, muuna aikana 80 €.
Kadonneesta tai palauttamatta jätetystä avaimesta peritään huvilan lukkojen vaihtamisesta aiheutuneet todelliset kustannukset.
Huvilan käyttö
Huvila on vuokraajan käytössä tulopäivästä klo 15:stä lähtöpäivään klo 13:een. Vuokraan kuuluu käyttöoikeus huvilaan ja saunaan ja niiden varusteisiin sekä pihapiiriin. Huvilassa on valmiina astiat, kalusteet, patjat, tyynyt ja peitteet. Liinavaatteet ja pyyhkeet eivät sisälly vuokrahintaan.
Asiakas tuo mukanaan liinavaatteet tai vuokraa ne erikseen palveluntarjoajalta. Vuoteissa on käytettävä aina lakanoita ja tyynynpäällisiä, myös makuupussissa nukuttaessa.
Polttopuut, sähkö ja vesi sisältyvät vuokraan.
Jos Asiakas huomaa kohteessa puutteita tai muuta huomautettavaa, on hänen viipymättä ilmoitettava siitä palveluntarjoajalle.
Asiakas huolehtii kohteen siisteydestä sekä jätteiden poiskuljetuksesta vuokra-aikana ja sen päätyttyä. Huvila on jätettävä lähtiessä moitteettomaan kuntoon kaikilta osin.
Asiakas on vastuussa kohteen loppusiivouksesta varauksen päättyessä. Mikäli asiakas on jättänyt kohteen siivoamatta, laskuttaa palveluntarjoaja kohteen siivouksesta aiheutuneet kulut täysimääräisesti. Siivoustyö 65 €/h, matkakulut 0,72 €/km. Matka-aika lasketaan työaikaan. Vähimmäislaskutus tekemättä jätetystä siivouksesta on 4 tuntia.
Siivouksen voi myös tilata ennakkoon verkkokaupasta.
Tupakointi on kielletty kaikissa sisätiloissa. Mikäli huvilassa on kuitenkin tupakoitu, laskutetaan todelliset siivouskulut asiakkaalta. Kustannukset koostuvat mm. tekstiilien pesusta, seinien ja pintojen pesusta ja mahdollisista seuraavien asiakkaiden varauksien peruutuksista. Kustannukset nousevat joka tapauksessa korkeiksi.
Lemmikkieläimet
Varaaja on täydessä vastuussa ja korvausvelvollinen lemmikkieläintensä aiheuttamista vahingoista. Lemmikkieläimet eivät saa olla majoituskohteissa yksin ilman valvontaa.
Lemmikkieläinten omistajien tulee kiinnittää erityistä huomiota majoituskohteen siisteyteen. Majoituskohde tarkistetaan aina lemmikkieläimen jälkeen ja tarvittaessa siivotaan palveluntarjoajan toimesta.
Henkilömäärä
Huvilaa saa käyttää enimmillään se henkilömäärä, joka on ilmoitettu esitetekstissä vuodepaikkojen perusmääränä tai mitä huvilaa varattaessa on sovittu. Ilmoittamattomista ylimääräisistä henkilöistä peritään 25 €/hlö/vrk.
Asuntovaunun, -auton tai teltan käytöstä veloitetaan erikseen, ja niistä on sovittava etukäteen. Lemmikkieläinten tuomisesta huvilalle on ilmoitettava varausta tehtäessä.
Vahinkojen korvaukset
Asiakas on velvollinen korvaamaan palveluntarjoajalle vahingon, jonka hän on aiheuttanut kohteelle. Varaaja on vastuussa myös muista kohteessa vierailevista henkilöistä sekä heidän aiheuttamastaan vahingosta varauksen aikana.
Palveluntarjoaja ei vastaa asiakkaalle aiheutuneesta vahingosta, joka aiheutuu ennalta arvaamattomasta ylivoimaisesta esteestä (force majeure) tai vastaavasta syystä (esim. luonnonilmiöt, sähkökatkot, kelirikko, odottamattomat säänvaihtelut jne.), joka eivät ole johtuneet palveluntarjoajasta ja joiden seurauksia palveluntarjoaja ei kohtuudella voinut estää. Palveluntarjoaja ei myöskään vastaa vahingoista tai seurauksista, jotka aiheutuvat normaaleista luonnonilmiöistä tai -eläimistä.
Valitukset
Kaikki mahdolliset huvilaan liittyvät huomautukset ja valitukset on osoitettava mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua, varauksen aikana.
Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa vuokra-ajan päättymisestä kirjallisesti. Palveluntarjoaja pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti, kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.
Jos asiakas ja palveluntarjoaja eivät pääse asiassa yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.
Sovellettava laki
Sopijapuolet pyrkivät ratkaisemaan sopimuksesta syntyneet riidat keskinäisin neuvotteluin. Mikäli neuvotteluissa ei päästä sopimukseen, riidat ratkaistaan Porin käräjäoikeudessa. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Oikeus hintojen muutoksiin
Palveluntarjoaja varaa oikeuden oikaista esitteen hintatiedoissa olevat virheet ennen sopimuksen syntymistä. Sopimuksen syntymisen jälkeen palveluntarjoajalla on oikeus korottaa ja vastaavasti velvollisuus alentaa sovittua hintaa, jos lomapalvelun hintaan vaikuttavat verot tai julkiset maksut muuttuvat.
5 Toimitusaika
Verkkokaupassa on myynnissä ainoastaan palvelutuotteita, jotka toteutetaan tiettynä aikana. Tilattu palvelu toimitetaan tilauksessa valittuun aikaan.
6 Toimitustavat
Verkkokaupassa on myynnissä ainoastaan palvelutuotteita, jotka toteutetaan tiettynä aikana. Tilattu palvelu toimitetaan tilauksessa valittuun aikaan. Tuotteiden hintoihin ei lisätä toimituskuluja.
7 Maksutavat
Verkkokaupan tilauksia voi maksaa seuraavilla luotettavilla ja turvallisilla maksuvälittäjillä. Palveluntarjoaja ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.
Kunkin maksutavan yhteydessä näet mahdollisen lisähinnan kyseiselle maksutavalle. Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.
Kortti- ja verkkopankkimaksut, online-maksupalvelut
Palveluntarjoaja käyttää online-maksujen välittäjinä Visma Pay’tä, jolla voit maksaa yleisimmillä maksutavoilla korttimaksuista sähköisiin lompakoihin.
Lasku
Laskutusmahdollisuus koskee pääsääntöisesti vain yrityksiä ja yhteisöjä. Laskusta täytyy aina sopia erikseen etukäteen. Jos olet kiinnostunut tästä vaihtoehdosta, ota meihin yhteyttä sähköpostilla.
8 Palautukset
Palveluilla ei ole varsinaista palautusoikeutta. Kohdasta neljä löydät palvelujen maksu- ja peruutusehdot.
9 Myyntialue
Palvelujamme voit tilata Suomessa ja myös Suomen ulkopuolella.